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2011年4月8日

東日本大震災以降の内視鏡修理サービス再開に関するご案内(第四報)

東日本大震災により、福島県白河地区にある弊社内視鏡の修理サービス工場(SORC白河)も被害を受け、お客様並びに関係者の皆様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますが、お陰様を持ちまして、SORC白河の操業について再開の目処が立ちました。
しかしながら、取引先工場の被災状況により部品の供給が滞り、納期遅延や修理対応ができない製品が発生する可能性も依然残っております。引き続きご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

  1. SORC白河における内視鏡修理について
    4月18日から全ての修理受付を再開致します。再開当初は、修理依頼の集中により、通常よりお時間を頂く可能性がございます。通常状態に戻るまで、しばらくご猶予を頂きたく、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

    【参考:ご案内履歴】
    ・3月14日 第一報:全面的な修理受付停止
    ・3月25日 第二報:札幌・東京・名古屋・大阪・福岡の各拠点による軽微な修理の受付再開(代品無し)
    ・4月1日 第三報:保守契約ご加入製品の修理受付再開/代品無しによる、軽微な修理の受付継続
  2. 修理用代品のお貸出再開について
    4月11日からお貸出を再開予定の保守契約加入製品以外についても、4月18日より一部製品に限り運用を再開します。引き続き、ご要望に沿った形でお貸出できない場合や、お届けまでに時間を要する場合もございます。できるだけ早期に安定運用を目指して参ります。何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

    【参考:ご案内履歴】
    ・3月14日 第一報:修理用代品のお貸出全面停止
    ・3月25日 第二報:修理用代品のお貸出全面停止
    ・4月1日 第三報:保守契約ご加入製品へのお貸出再開

ご不明な点につきましては、弊社内視鏡お客様相談センター・支店・営業所、もしくは販売店にお問合せ下さい。

  • 掲載内容は、発表日現在の情報であり、ご覧になっている時点で、予告なく情報が変更(生産・販売の終了、仕様、価格の変更等)されている場合があります。
  • 掲載されている社名、製品名、技術名は各社の商標または登録商標です。


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