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ホーム > サポート&ダウンロード > お問い合せ窓口(パーソナル製品)

お問い合せ窓口(パーソナル製品)

お問い合せをされる際には、必ず下記 【 お問い合せに際しての注意事項 】 をお読みいただき、同意をされた上でお問い合せいただけますようお願い申し上げます。

製品に関するお問い合せ ( 電話 / FAX での お問い合せ | E-メールでのお問い合せ )
修理に関するお問い合せ   お問い合せに際しての注意事項

製品に関するお問い合せ ( カスタマーサポートセンター )

オリンパスカスタマーサポートセンターでは、製品のご購入に際してのご相談や、ご利用いただいております製品のご質問を受け付けております。 また、オリンパスプラザでも、ご相談を承っております。

電話 / FAX での お問い合せ

フリーダイヤル0120-084215 携帯電話・PHSからは042-642-7499 FAX 042-642-7486
■カスタマーサポートセンターの営業時間

平日 および 土曜・日曜・祝日 AM 9 : 00 〜 PM 6 : 00
( 年末年始、システムメンテナンス日はお休みさせていただきます )

■電話でのお問い合せ方法

ダイヤル後、音声の案内にしたがって、お問い合せ製品を 1〜4 の番号で、電話機のボタンを押してお選びください。
お問い合せ製品別の担当者におつなぎします。

番号
お問い合せ製品
1 コンパクトデジタルカメラ
2 デジタル一眼カメラ ( E-シリーズ )
3 オーディオ / Voice-Trek ( ボイストレック ) 製品
4 上記以外の製品
■ダイヤル回線をご利用の場合、そのままお待ちいただければ担当者におつなぎいたします。

または、トーンボタンがついている電話機の場合、トーンボタンを押した後に 上記 1〜4 をお選びいただくことができます。
※曜日、時間帯によっては、担当者におつなぎするまでの間、しばらくお待ちいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

■FAXによるお問い合わせ

お問い合わせの弊社製品名をお忘れ無くご記入ください。
パソコンに関するお問い合わせの場合には、パソコン機種名/OS名等についてお判りになる範囲で、できるだけ詳しくお書きください。
問題が発生したときの症状、表示されたメッセージ、症状の再現についてお判りになる範囲で、できるだけ詳しくお書きください。
※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は弊社営業時間内となります。
※お問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただくことがございます。

E-メールでのお問い合せ

製品別に以下よりご確認ください。

デジタルカメラ / プリンタ 関連
ミュージックプレーヤー / DVD ・ HDD ストレージ 関連
MOドライブ / Voice Trek / マイクロカセットレコーダー / Eye-Trek / スキャントーク / フィルムスキャナ
フィルムカメラ / 双眼鏡

修理に関するお問い合せ

修理に関するお問い合せは、オリンパス八王子修理センター またはサービスステーションにて承ります。

オリンパス八王子修理センター お問い合せ先など詳細
全国のサービスステーション一覧 お問い合せ先など詳細
※八王子修理センターとサービスステーションの営業日 営業日カレンダー

お問い合せに際しての注意事項

お問い合せにつきまして、以下の内容をあらかじめご了承ください。

  1. 当社お客様ご相談窓口等にお電話いただいた場合には、お問い合せ内容を正確に把握するために、通話を録音させていただくことがあります。
  2. あらかじめお客様の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、お客様からご提供いただきました個人情報は、主として以下の利用目的、または取得の状況から明らかな利用目的のためにのみ利用いたします。
    • お問い合せに対する回答、ご要望に対する対応のため
    • 当社の事業に関する市場調査・統計作成・商品開発のため
    上記以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、新たな利用目的についてお客様に事前に同意をいただいた上で利用いたします。
  3. お客様に明示した利用目的を実現するために当社およびグループ会社の適切な部署、事前に秘密保持契約を締結した業務委託先、当社代理店等にお客様から頂いた情報を転送し、その開示先から回答を差し上げることがございます。
  4. お客様からご提供いただきました個人情報について、個人情報保護法に基づきお客様ご自身の個人情報の開示、訂正または削除等をご請求いただけます。詳細は、「 個人情報に関するお問い合せ 」をご覧ください。
  5. 当社における個人情報の取り扱いについては「 オリンパス個人情報保護方針 」をご覧ください。
  6. 製品のご注文は承っておりません。
  7. 当社よりご回答する内容は、お客様個人宛にお答えさせていただく目的でお送りするものです。
    回答の一部または全部をその他の目的でご使用されることはご遠慮ください。
  8. 16歳未満のお客様の個人情報につきましては、必ず保護者の同意の下にご提供いただきますようお願いいたします。

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