平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、顕微鏡用デジタルカメラDP25がWindowsXP SP3をインストールしたパソコンで認識されないことが判明しました。
下記に対象製品の確認方法等についてご説明申し上げます。

【対象の製品】

顕微鏡デジタルカメラDP25のうち、シリアルナンバーが50000001～50000499 の製品。

【対象製品の確認方法】

DP25カメラヘッド背面（図1参照）に添付されるラベルで、シリアルナンバーをご確認ください。
シリアルナンバーは、バーコードの下に記載されています。

対象のシリアルナンバー：50000001～50000499 図1．DP25カメラヘッド背面表示

【現象】

DP25が正常に動作していたパソコン（OS：WindowsXP SP2）にWindowsXP SP3をインストールすると、デバイスマネージャ上でDP25が認識されなくなります。

【原因】

DP25がWindowsXP SP3で提供される新しいIEEE1394デバイスドライバに対応していないために、DP25が認識されなくなります。

【対応方法】

WindowsXP SP2環境でご使用ください。

WindowsXP SP3環境でお使いいただく必要がある場合は、修正ツールをダウンロードしていただき、お使いのWindowsXP SP3環境に適用してください。これによりDP25が認識されるようになります。

オリンパス又はそのサプライヤーは、本修正ツールの提供、使用又は動作に関連してお客様は又はいかなる第三者が被った（それらに限定されるものではありませんが、逸失利益、事業中断、事業情報の喪失その他の同種の損害を含む、通常損害、特別損害、間接損害、結果的損害又は付随的損害を含みます）いかなる損害についても、何ら責任を負わないものとします。 上記の内容に同意されるときのみ、本修正ツールをお使いください。

お手数ではございますが、以下のシリアルナンバー検索ページより、対象製品か否かをご確認ください。確認の結果、対象製品の場合はページ内のリンクをクリックして、修正ツールダウンロードページにお進みください。

シリアルナンバー検索ページ

【本件に関するお問い合わせ先】

オリンパス顕微鏡お客様相談センター
専用フリーダイヤル　0120-58-0414
FAX　03-6901-4251
電話受付時間　9：00～18：00
（休業日：土、日、祝祭日、夏期休暇、年末年始)

更新履歴

2008年8月1日：【対応方法】の内容を更新しました。